尊敬的患者朋友：

郑州痛风风湿病医院全体医务人员，愿为您提供优质的服务和高质量的医疗技术。为方便您的就医，现将就诊的基本情况介绍如下：

1、本院实行无假日门诊，双休日、节假日照常应诊。门诊上班时间：早8:30-晚17:30，挂号时间提前半小时。也可以通过预约方式预约挂号（详见预约挂号须知）。

2、我院实行实名制就诊，首次来院就诊可凭身份证或填写身份信息领取病历卡，持医保卡就诊患者也要领取病历卡。

3、持病历卡至一楼收费窗口挂号，挂号后请根据挂号条上就诊地点和医师姓名到相应诊区候诊，在候诊过程中，您的病情如有变化或任何不适，请立即与护士或医师联系，以免耽误您的治疗。

4、听从分诊护士的安排，按照挂号顺序依次就诊。为保证就医秩序保护患者隐私，每位医生每次只接待一位患者，行动不便者限一位家属陪同。

5、医生当日所开化验、检查单，出结果的时间超出了本日医生出诊的时间，如需看结果，请下次挂号就诊。

6、需开具诊断证明书时，由经治医生书写，门诊部加盖“诊断证明专用章”方可生效。诊断证明建议的休息时间多不得超过两周。

7、需住院治疗的病人，经门诊医生检查后，开具入院证，持医保卡或新农合转诊手续到各住院部病区办理入院。

8、门诊病历本各科通用，请妥善保管，下次就诊时请带好门诊病历本和检查资料。

9、请携带好您的随身物品，谨防丢失或被盗。也不要相信陌生人把您向院外介绍，谨防“医托”欺骗延误治疗。

祝您早日康复。

郑州痛风风湿病医院  医务科

→ 便民服务

1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊护士，对危重、行走不便的患者实行全程导诊。        

2、在大厅导诊台设立医疗服务了解电话，提供就诊了解服务，为患者排忧解难。        

3、门诊为行动不便的患者提供轮椅及平车。免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。        

4、门诊大厅设有就诊流程图，门诊各楼层均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。        

5、门急诊设立绿色通道，急诊实行24小时应诊，急诊抢救病人到院后立即组织抢救，院内急会诊10分钟内到位。            

6、服务台提供多项便民服务，如雨伞借用、夏日免费提供凉茶、免费手机应急充电、为患者免费测量血压，免费物品寄存等。        

7、服务台设有便民服务箱，备有老花镜、针线盒、镜子、梳子、剪刀等物品，为患者提供免费服务。        

8、门诊实行无周日门诊，节假日可正常办理出入院手续，并根据需要延长门诊服务时间。        

9、门诊大厅设置大型电子显示屏，公示收费及药品价格等。        

10、门诊大厅设立投诉意见本、信箱，方便患者投诉，对病人的投诉，进行及时登记、处理及答复。

→ 优诊服务        

80岁以上老人、持残疾证、低保金领取证、红色优诊证、五保户证、现役军人均可持证按规定优先预约、优先安排就诊、检查、治疗和办理入院手续。